Livraison et retours

Politique d’expédition – Alisé Collection

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Chez Alisé Collection, chaque création est réalisée avec soin. Les délais d’expédition tiennent compte du caractère artisanal de nos produits.

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1. Délais de traitement

Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés.

Pour les articles cousus main ou personnalisés, le délai peut être prolongé et sera précisé lors de la commande.

2. Délais de livraison

Une fois expédiée, votre commande est livrée selon les délais du transporteur :

France : 2 à 5 jours ouvrés

Europe : 3 à 7 jours ouvrés

International : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction de la destination et du poids du colis.

4. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition de votre commande afin de suivre son acheminement.

5. Retards et incidents

Alisé Collection ne peut être tenue responsable des retards liés aux services de livraison.

En cas de colis perdu ou endommagé, merci de nous contacter afin que nous puissions vous aider.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

Aucun remboursement ne pourra être effectué en cas d’erreur d’adresse.

7. Douanes et taxes

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.